Der Hotel-Knigge

In unserem kleinen Hotel-Knigge kann man sich informieren, wie man sich in einem Hotel am besten verhalten sollte, welche Verhaltensweisen angebracht sind und was man tunlichst vermeiden sollte.

Nächtigt man in einem Hotel kann man sich am nächsten Morgen an einem reichlichen Frühstücksbuffet sättigen. Man kann sich so oft und so viel bedienen wie man möchte, dennoch ist es nicht gestattet, sich Getränke oder etwas Essbares von dem reichhaltigen Buffet mitzunehmen. Viele Hotels bieten mittlerweile neben der Rezeption im Foyer etwas Obst oder eine kleine Kaffeetheke für den kleinen Hunger zwischendurch an. Weiterhin dürfen auch keine Getränke und Essen mit auf das Hotelzimmer genommen werden, die man außerhalb des Hotels gekauft hat. Hat man Hunger oder Durst, kann man sich an den Zimmerservice wenden oder man bedient sich an der Minibar, die in jedem Hotelzimmer zu finden ist. Ist das Frühstücksbuffet beispielsweise von 6.00 – 10.00 Uhr, sollten Sie mindestens eine halbe Stunde vor 10.00 Uhr kommen, um sich selbst und das Personal nicht unter Druck zu setzen und das Frühstück in aller Ruhe genießen zu können. Haben Sie verschlafen, bestellen Sie sich lieber ein Frühstück aufs Zimmer.

Was gilt als unangebracht?
Auch gilt es als nicht angebracht, wenn man im Bademantel oder nur mit Badesachen bekleidet durch das Hotel läuft. Der Hotelverband Deutschland (IHA) empfiehlt: Halten Sie sich bedeckt und lassen sie keine peinliche Situation entstehen, wo Sie nur spärlich bekleidet durch das Hotel laufen. Auch wenn Sie auf den Weg zum hoteleigenen Pool sind, sollten Sie sich bedeckt halten. Sie können sich dann in den bereit stehenden Umkleidekabinen umziehen. Das gilt auch für den Wellness-Bereich des Hotels. Befinden Sie sich im Wellness-Bereich und möchten zwischen den einzelnen Stationen wechseln, können Sie dort selbstverständlich im Bademantel laufen. Halten Sie sich auch bitte an die Öffnungszeiten des Wellness-Bereiches und des Pools. Das Personal benötigt nicht nur Zeit, diese zu reinigen, auch könnte es außerhalb der Öffnungszeiten Schwierigkeiten mit der Haftung geben.

Auch sollte davon abgesehen werden, sich kleine Souvenirs aus dem Hotel mitzunehmen. Streng genommen gehören auch die verschiedenen Toilettenartikel wie kleine Seifen und Shampoo-Fläschchen zur Ausstattung des Hotelzimmers und sind keine kostenlosen Souvenirs. Dennoch machen viele Hotels eine Ausnahme und sehen es nicht so genau, wenn der Gast offensichtliche Einwegartikel wie kleine Stückchen Seife oder das Shampoo-Fläschchen mit dem erkennbaren Hotellogo vom Hotel als Andenken mitnimmt. Das sind sozusagen kleine Werbegeschenke, die den Bekanntheitsgrad des Hotels steigern sollen. Andere Dinge, die dem Gast zur Nutzung überlassen werden wie beispielsweise Handtücher, Bademäntel und Regenschirme sollten unter allen Umständen in Hotel verbleiben. Deren Mitnahme kann als Diebstahl geahndet werden.

Grundsätzliches
Grundsätzlich ist das Auswaschen von Wäsche per Hand in einem Hotel gestattet, vorausgesetzt auf dem Balkon befindet sich eine Möglichkeit, die nasse Wäsche aufzuhängen. Wenn dem nicht so ist, sollte man seine zu waschende Wäsche lieber an den hoteleigenen Waschservices geben und seine saubere Wäsche mit einem kleinen Trinkgeld wieder in Empfang nehmen.

Schmutzige Handtücher sollten auf den Boden gelegt werden, damit das Personal erkennen kann, dass diese benutzt sind und ausgewechselt werden können. Saubere Handtücher haben hingegen nichts auf dem Boden verloren. So kann auch die Umwelt geschont werden, indem weniger Wäsche produziert wird.

In einem Hotel sollte man an die Zimmerlautstärke denken, damit man andere nicht stört und selbst nicht gestört wird. Fühlt man sich durch den Nachbar und seinen Geräuschpegel belästigt, sollte man nicht selbst an die Nachbartür gehen, um sich zu beschweren, sondern in der Rezeption anrufen und den Vorfall melden. Der Concierge kümmert sich dann schnell und ohne großes Aufhebens um die Wiederherstellung der Ruhe. Auch bei jedweden anderem Problem sollte man sich zunächst an die Rezeption und das Hotelpersonal wenden, bevor man selbst Hand anlegt. Das Servicepersonal des Hotels wird sich umgehend darum kümmern.

Trinkgeld
Ein ganz wichtiger Bereich im Hotel-Knigge ist auch das Trinkgeld. Das Trinkgeld ist ein freiwilliges Dankeschön der Gäste für den guten Service des Hotels und seiner Mitarbeiter. Über die Höhe des Trinkgeldes entscheidet jeder Gast individuell und auch mit der Höhe des Trinkgeldes kann man den Service des Hotelpersonals bewerten. Dennoch sollte davon abgesehen werden gar kein Trinkgeld zu geben, da dies als knauserig und unhöflich angesehen wird. Ist man mit dem Service nicht zufrieden gibt man wenig Trinkgeld, ist man sehr zufrieden, sollte es eine Summe von 5-10 Prozent des Hotelpreises sein und alles in bar selbstverständlich. Trinkgeld für den Reinigungsservice hinterlässt man am besten auf der Ablage unter dem Spiegel. Auch sollte man den Mitarbeitern im Wellnessbereich bei hervorragender Arbeit ein kleines Trinkgeld geben, empfiehlt der Hotel-Knigge des IHA.

Weiterhin sollte man sich als Gast im Hotel höflich und voller Respekt gegenüber dem Personal verhalten und Rücksicht auf die anderen Hotelgäste nehmen. Wenn man dies beherzigt, werden sich alle wohlfühlen und einen entspannten Umgang miteinander haben.